Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de mayo de 2026.

Bienvenido a psicologa.pe. Al usar nuestro sitio o nuestros servicios, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, te pedimos no usar el sitio.

Estos términos están redactados en lenguaje claro a propósito. Si algo no te queda claro, escríbenos a [email protected].

Información de la Empresa

Este sitio web (psicologa.pe) es operado por Centra SpA, sociedad por acciones constituida conforme a las leyes de la República de Chile, RUT 76.813.219-4, con domicilio en Badajoz 100, oficina 1014, Las Condes, Santiago, Chile.

Sobre psicologa.pe

psicologa.pe es una plataforma peruana de matching, coordinación, agendamiento y pagos para terapia psicológica online. Te ayudamos a encontrar un psicólogo o psicóloga colegiado/a y habilitado/a por el Colegio de Psicólogos del Perú (CPSP), agendamos tu sesión, procesamos el pago y coordinamos contigo y con el/la profesional el enlace de la videollamada.

psicologa.pe no es un consultorio, ni una clínica, ni un proveedor de servicios de salud en ningún sentido. No prestamos directamente servicios clínicos ni de salud mental. El servicio terapéutico —la sesión en sí— lo presta directamente un psicólogo o psicóloga colegiado/a y habilitado/a, que opera como profesional independiente bajo su propia colegiatura, su propia responsabilidad profesional y las normas del CPSP. Nuestro rol es operativo: emparejarte con el/la profesional adecuado/a, agendar, cobrar y coordinar la sesión.

Cómo funciona el servicio

1. Completas el formulario de contacto en nuestro sitio (ciudad, motivo de consulta, preferencia de horario, contacto).
2. Un psicólogo licenciado de nuestro equipo te responde por WhatsApp en menos de 5 minutos para confirmar tus necesidades.
3. Te asignamos a un psicólogo o psicóloga colegiado/a apropiado/a para tu motivo de consulta.
4. psicologa.pe coordina el agendamiento, procesa el pago y te confirma el enlace de la sesión.
5. Tu sesión ocurre por videollamada en el horario coordinado.

Si después de tu primera sesión sientes que no hay buena conexión con tu psicólogo, puedes solicitar un cambio sin costo adicional.

Verificación de psicólogos

Todos los profesionales con quienes trabajamos están colegiados/as y habilitados/as por el Colegio de Psicólogos del Perú (CPSP). Antes de incluir a un psicólogo o psicóloga en nuestra red, verificamos su colegiatura y su habilitación vigente consultando directamente el registro público del CPSP. La colegiatura acredita que la persona está inscrita en el Colegio; la habilitación es el estado activo que la autoriza a ejercer la psicología en el Perú en un momento determinado.

Esta verificación no es solo un control inicial: revisamos periódicamente que la habilitación de cada profesional se mantenga vigente, y un psicólogo o psicóloga deja de estar disponible en la plataforma si su habilitación es suspendida o caduca.

A pesar de nuestra verificación, te recomendamos confirmar tú mismo/a la colegiatura y la habilitación de cualquier profesional consultando directamente el registro del CPSP en cpsp.pe. Esta verificación es siempre tu derecho y no requiere de nuestra autorización.

Precios y pagos

Cada sesión cuesta S/ 89 (ochenta y nueve soles peruanos). Este precio es plano: aplica a todas las sesiones, todos los psicólogos, todos los días. No hay paquetes obligatorios, no hay matrícula, no hay cargos ocultos.

Pagas cada sesión individualmente y por adelantado, antes de que esta ocurra. El cobro lo gestiona psicologa.pe a través de un procesador de pagos externo certificado (gateway bancario), que cifra los datos de tu tarjeta bajo estándares de la industria. psicologa.pe no almacena el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad.

Si necesitas cancelar o reagendar una sesión, te pedimos avisar con al menos 24 horas de anticipación. Las condiciones específicas de cancelación, reprogramación y reembolso están detalladas en nuestra Política de Reembolsos.

Modalidad: solo online

Todas las sesiones que coordinamos son exclusivamente por videollamada. No tenemos consultorios físicos. No coordinamos sesiones presenciales bajo ninguna circunstancia. La modalidad online es nuestro modelo único de atención.

Esta modalidad ha demostrado en múltiples estudios clínicos ser tan efectiva como la atención tradicional para la mayoría de los motivos de consulta comunes (ansiedad, depresión, problemas de pareja, autoestima, etc.).

Esto no es un servicio de emergencia

Importante: psicologa.pe no es un servicio de atención de crisis ni de emergencias. Si tú o alguien cercano está atravesando una emergencia psicológica (pensamientos de hacerte daño, ideación suicida activa, episodio psicótico, riesgo inminente), contacta de inmediato:

• Línea 113 del Ministerio de Salud (MINSA) — disponible las 24 horas, opción 5 para salud mental.
• Servicios de emergencia hospitalaria del Instituto Nacional de Salud Mental Honorio Delgado-Hideyo Noguchi o el Hospital Hermilio Valdizán en Lima.

Nuestras sesiones de terapia online están diseñadas para procesos psicológicos planificados, no para intervenciones de emergencia.

Tu uso del sitio

Al usar psicologa.pe, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz en el formulario de contacto.
• No usar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio sin autorización.
• No copiar ni redistribuir nuestro contenido sin permiso.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo legítimo, incluyendo sospecha de información falsa o uso indebido del sitio.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseño, código) es propiedad de psicologa.pe o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual del Perú.

Puedes leer y consultar nuestro contenido para fines personales. No puedes copiarlo, modificarlo, distribuirlo o usarlo comercialmente sin nuestro permiso explícito por escrito.

Limitaciones de responsabilidad

psicologa.pe ofrece información general sobre salud mental y opera como plataforma de matching, agendamiento, pagos y coordinación. No somos un consultorio, una clínica, ni un proveedor de servicios de salud, y no prestamos directamente servicios clínicos ni de salud mental. El servicio terapéutico lo presta el psicólogo o psicóloga colegiado/a y habilitado/a por el CPSP que opera como profesional independiente, bajo su propia colegiatura y responsabilidad profesional. psicologa.pe se limita a emparejarte con el/la profesional, agendar la sesión, procesar el pago y coordinar la videollamada.

El contenido informativo del sitio (artículos sobre ansiedad, depresión, etc.) es educativo y no sustituye la evaluación profesional. No tomes decisiones sobre tu salud mental basándote únicamente en lo que leas aquí.

En la medida máxima permitida por la ley, no nos hacemos responsables por:

• La efectividad clínica de las sesiones (esa es responsabilidad del profesional asignado).
• Decisiones que tomes basadas en información del sitio.
• Interrupciones técnicas del sitio o problemas de conectividad durante sesiones.
• Daños indirectos, consecuentes o lucro cesante.

Esta limitación no aplica a daños causados por dolo o culpa grave de psicologa.pe, ni a derechos no renunciables del consumidor según la legislación peruana.

Modificaciones

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Cuando hagamos cambios significativos, los anunciaremos en el sitio. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica cuándo fueron revisados por última vez. El uso continuado del sitio después de los cambios implica tu aceptación.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos o con nuestros servicios será sometida a la competencia de los jueces y tribunales de Lima, Perú.

Para asuntos de protección al consumidor, también puedes acudir a INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual).

Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

Contacto

Para cualquier duda, sugerencia o queja sobre estos términos o nuestros servicios, escríbenos a:

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